Власти Дубая поручили отелям продлить проживание застрявшим туристам, но участники рынка не подтверждают получение инструкций

Отели в Дубае получили письмо от Департамента экономики и туризма эмирата (DET) с инструкциями оказать поддержку туристам, пострадавшим от массовых отмен и задержек авиарейсов на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке. Однако участники туристического рынка пока не подтверждают получения новых официальных инструкций.

Содержание письма

Согласно информации издания Khaleej Times, письмо было получено отельерами ещё вчера, но в нём содержалась довольно размытая формулировка:

«В случае если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной».

В документе рекомендуется:

• Предоставить туристам, которые должны были выехать, но не могут покинуть страну, возможность продлить проживание

• Сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании

• Не выселять гостей в сложившейся ситуации

Отсутствие финансовых гарантий

В отличие от соседних эмиратов, в письме по Дубаю нет формулировок о взятии расходов на себя. Напомним, что вчера Департамент культуры и туризма Абу-Даби, а также власти Рас-эль-Хаймы официально подтвердили, что взяли на себя расходы по расселению туристов.

Реальная ситуация в отелях

В комментариях Telegram-канала АТОР многие туристы и турагенты сообщают, что отельеры выселяют гостей из номеров по окончании первоначально забронированного срока. При этом продлить проживание в некоторых случаях оказывается дороже, чем было при бронировании.

Контекст кризиса

Ситуация связана с закрытием воздушного пространства над рядом стран Ближнего Востока после авиаударов по Ирану и ответных ракетных атак. По оценкам РСТ, в ОАЭ сейчас находятся около 50 тысяч организованных российских туристов и до 100 тысяч самостоятельных путешественников.  

Источник